bnDESK — Atendimento
Inteligente
Um único WhatsApp para toda a empresa. Gerencie múltiplos agentes (humanos e IA), organize seu CRM com etiquetas, controle o financeiro, agende com IA e acompanhe metas — tudo em uma plataforma centralizada.
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Telas da plataforma
24/7
Atendimento com IA
1
Número de WhatsApp
Plataforma
Veja o bnDESK em ação
Interface pensada para produtividade. Navegue pelas telas e veja como é simples gerenciar tudo em um lugar.
Funcionalidades
Tudo que o bnDESK entrega
Uma plataforma completa para centralizar, automatizar e escalar o atendimento da sua empresa via WhatsApp.
WhatsApp Único
Um único número para todos os setores da empresa. Cada conta tem seu próprio painel, histórico e identidade.
IA Integrada
Agentes de IA com contexto próprio por setor. Automatize conversas e transfira para humanos quando necessário.
CRM com Etiquetas
Etiquetas totalmente flexíveis criadas pelo administrador. Classifique e organize conversas do seu jeito.
Multi-Agentes
Cadastre agentes humanos e de IA com permissões individuais de acesso, visualização e atribuição.
Módulo Financeiro
Acompanhe caixa, pendências e tipos de pagamento em um kanban visual e intuitivo.
Dashboard Completo
Gráficos, estatísticas e metas de atendimento em tempo real. Filtre por agente, setor, período e etiqueta.
Agenda Inteligente
IA que agenda automaticamente, dispara follow-ups e envia promoções segmentadas. Calendário completo com visão mensal, semanal e diária.
CRM
Status e Etiquetas flexíveis
Cada conversa chega com status padrão do WhatsApp. O administrador cria e realoca etiquetas livremente para organizar do seu jeito.
Status padrão WhatsApp
Aberto
Pendente
Adiado
Resolvido
Etiquetas personalizáveis
Clique em uma etiqueta para selecioná-la. O administrador pode criar, editar e realocar com total liberdade.
Dashboard
Tudo em tempo real
Acompanhe performance, metas e estatísticas do atendimento. Filtre por agente, setor, etiqueta ou período.
142
Conversas hoje
98
Resolvidas hoje
3m 42s
Tempo médio resposta
72%
Meta do mês
Conversas por dia
Seg
Ter
Qua
Qui
Sex
Sáb
Dom
Meta do mês
72%
de 400 atendimentos
Top Agentes
IA — Suporte
58
João Silva
34
IA — Vendas
29
Ana Lima
21
Agentes
Humanos e IA trabalhando juntos
Configure agentes humanos e de IA com permissões individuais. A IA tem contexto próprio por setor e pode transferir para humanos quando precisar.
Agente Humano
Funcionário da equipe
Visualiza conversas no Chat e CRM
Atribui e repassa conversas
Insere e remove etiquetas
Acesso configurável por página
Permissões de atribuição independentes
Agente IA
Automatização inteligente
Contexto próprio e individual por agente
Responde automaticamente 24/7
Transfere conversa para humano quando necessário
Permissões configuráveis como agente humano
Integrado ao Chat e ao CRM
Metas
Acompanhe o desempenho em tempo real
O administrador define metas para a equipe e cada agente acompanha seu próprio progresso. Transparência total do atendimento ao resultado.
Visão do Administrador
Metas gerais da equipe
78% atingido
64% atingido
97% atingido
68% atingido
Filtre por agente, setor, período ou etiqueta no dashboard.
Visão do Agente
Metas individuais do atendente
80% atingido
47% atingido
61% atingido
92% atingido
Cada agente visualiza apenas suas próprias metas e progresso.
Controle total. O administrador define quais metas cada agente pode visualizar. Dados sensíveis ficam restritos à gestão.
Agenda com IA
Agendamentos no piloto automático
A IA do bnDESK agenda, confirma, lembra e reagenda — enquanto você foca no que importa. Promoções segmentadas e follow-ups sem esforço.
Agendamento automático
A IA conversa com o cliente pelo WhatsApp e agenda o horário ideal sem precisar de um atendente humano.
Follow-ups inteligentes
Lembretes automáticos antes do compromisso, confirmações e reagendamentos sem intervenção manual.
Promoções segmentadas
Envie ofertas personalizadas para grupos de clientes com base em histórico, etiquetas e comportamento.
Alertas e notificações
Avisos automáticos para agentes e clientes sobre novos agendamentos, alterações e cancelamentos.
Gestão de horários
Configure disponibilidade por agente ou setor. A IA respeita os limites e nunca dobra horário.
IA com contexto do negócio
O agente de IA da agenda conhece seus serviços, preços e regras — e agenda com as informações certas.
IA — Agenda
● Online agora
23
Agendados hoje
47
Follow-ups
12
Promoções enviadas
Calendário
Agenda completa e visual
Visualize todos os agendamentos em mensal, semanal ou diário. Filtre por agente, tipo e status em tempo real.
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Processo
Como o bnDESK entra em operação
Da conexão ao atendimento automatizado em poucos passos.
Conecte seu WhatsApp
Vincule o número da empresa à plataforma em poucos minutos, sem complicação.
Configure seus agentes
Cadastre humanos e IAs, defina permissões e crie as etiquetas do seu negócio.
Ative a Agenda com IA
A IA agenda, confirma, faz follow-ups e envia promoções segmentadas automaticamente.
Acompanhe tudo
Use o dashboard e o calendário para monitorar metas, agendamentos e desempenho em tempo real.
Pronto para centralizar seu atendimento?
Fale com a gente pelo WhatsApp e veja como o bnDESK pode transformar a gestão de atendimento da sua empresa.
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